O que acontece quando um produto tem usuários felizes e mesmo assim não paga as contas? Foi exatamente o que vivi por dezoito meses, mas a resposta não estava no produto e por isso demorei tanto a encontrá-la.
Já trabalhei com a ideia de que retenção resolve tudo. Ela resolve muita coisa, portanto vale perseguir, e ainda assim não substitui uma pergunta que eu não fiz cedo o bastante: quem paga por isso, e quanto?
